1. Sygnalista mówi
Sygnalista naciska Nagraj i mówi. Przejrzysty ekran zgody wyjaśnia, że dźwięk pozostaje na jego urządzeniu.
Przyjmowanie zgłoszeń ustnych
Zgłoszenia głosowe, transkrybowane na urządzeniu sygnalisty.
Dodaj anonimowy kanał głosowy do przyjmowania zgłoszeń pisemnych. Sygnaliści mogą mówić zamiast pisać. Dźwięk jest transkrybowany w przeglądarce sygnalisty i nigdy nie trafia na Twój serwer — w pełni zgodnie z unijną dyrektywą o sygnalistach.
Ostatnia weryfikacja: 7 października 2026
Co to jest
Przyjmowanie zgłoszeń ustnych
Zgłoszenia głosowe pozwalają sygnalistom podyktować zgłoszenie zamiast je wpisywać. Transkrybujemy dźwięk na urządzeniu sygnalisty, przechowujemy tylko tekst i nigdy nie wysyłamy nagrania. Sygnalista wybiera głos lub tekst — to samo zgłoszenie, to samo szyfrowanie, ta sama zgodność.
Jak to działa
Trzy kroki, na urządzeniu sygnalisty
Od chwili, gdy sygnalista naciśnie Nagraj, dźwięk jest przetwarzany lokalnie. Twój serwer widzi tylko gotowy transkrypt — nigdy danych biometrycznych głosu.
2. Transkrypcja na urządzeniu
Dźwięk jest transkrybowany w przeglądarce za pomocą otwartoźródłowego rozpoznawania mowy. Plik audio jest usuwany, gdy tylko transkrypt jest gotowy.
3. Zaszyfrowane zgłoszenie
Transkrypt jest szyfrowany kluczem sygnalisty, wysyłany standardowym obiegiem przyjmowania zgłoszeń i przechowywany jak każde inne zgłoszenie.
Prywatność
Dźwięk nigdy nie opuszcza urządzenia sygnalisty
Głos jest danymi biometrycznymi. W przeciwieństwie do wpisanego tekstu nagranie audio może zidentyfikować mówiącego na podstawie odcisku głosu. Dlatego pozostawiamy je na urządzeniu sygnalisty.
Dźwięk usuwany natychmiast
Po transkrypcji nagranie jest usuwane z pamięci. Nie jest przechowywane na żadnym serwerze.
Transkrypcja wielojęzyczna
Obsługuje 18 języków, w tym angielski, niemiecki, francuski, hiszpański, włoski, niderlandzki, polski i szwedzki — taki sam zakres jak przyjmowanie zgłoszeń pisemnych.
Bez wysyłania biometrii głosu
Nagranie nigdy nie jest zamieniane na odcisk głosu i nie trafia na żaden serwer. Z urządzenia wychodzi wyłącznie transkrypcja, którą zgłaszający widzi i może poprawić przed wysłaniem.
Bez podmiotów trzecich
Ani nagranie, ani transkrypcja nie są wysyłane do zewnętrznej usługi AI ani serwera podmiotu trzeciego. Model rozpoznawania mowy działa lokalnie w przeglądarce i jedynie wspomaga transkrypcję.
Zgodność
Zgodne z art. 10 ust. 2 lit. b) dyrektywy UE
Unijna dyrektywa o sygnalistach dopuszcza zgłoszenia ustne obok pisemnych. Art. 10 ust. 2 lit. b) wymienia urządzenia do zamiany mowy na tekst, nagrania głosowe na dedykowanych liniach telefonicznych oraz zgłoszenia ustne osobiste. Zgłoszenia głosowe dają zgodny kanał przyjmowania zgłoszeń ustnych bez obsadzania linii telefonicznej.
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Czy nagranie jest zapisywane lub wysyłane?+
Nie. Dźwięk z mikrofonu jest zamieniany na tekst w karcie przeglądarki, a potem usuwany. Nie trafia do Ashio ani do żadnej usługi rozpoznawania mowy, a transkrypcja idzie dalej tylko wtedy, gdy osoba wyśle zgłoszenie. Model jest dostarczany z Ashio i zapisywany w pamięci podręcznej po pierwszym nagraniu, dlatego kolejne działają też offline.
Które przeglądarki obsługują zgłoszenia głosowe?+
Aktualne wersje Chrome, Edge, Safari i Firefox. Zgłoszenia głosowe wymagają przeglądarki z dostępem do mikrofonu i obsługą WebAssembly.
Jakie języki można transkrybować?+
Model na urządzeniu obsługuje 18 języków: angielski, niemiecki, francuski, hiszpański, włoski, niderlandzki, polski, szwedzki, duński, fiński, portugalski, czeski, rumuński, węgierski, estoński, łotewski, litewski i słowacki.
Czy zgłoszenia głosowe są zgodne z dyrektywą UE?+
Tak. Art. 10 ust. 2 lit. b) dyrektywy UE w sprawie sygnalistów wprost wymienia funkcje zamiany mowy na tekst oraz zgłoszenia ustne jako zgodne kanały zgłaszania. Nasze rozwiązanie odpowiada temu przepisowi.
Czy mogę wyłączyć zgłoszenia głosowe?+
Tak. W Ustawieniach → Formularz, w sekcji Opcje, odznacz Zezwól na wprowadzanie głosowe, a strona zgłoszeń przestanie pokazywać mikrofon każdemu, kto korzysta z tego linku. To jedno ustawienie dla całego kanału, nie dla pojedynczej osoby, i nic nie jest nagrywane, dopóki osoba sama nie naciśnie mikrofonu.
Czy zgłoszenia głosowe działają na telefonie?+
Tak. Rejestrator głosu korzysta ze standardowych API przeglądarki do przechwytywania dźwięku z mikrofonu i działa w iOS Safari, Android Chrome oraz mobilnym Firefoxie.
Objęte dyrektywy UE
Powiązane przewodniki
Zgłoszenia głosowe uzupełniają resztę naszego oprogramowania dla sygnalistów. Oto, co dalej.
Anonimowe zgłoszenia
Jak pisemne zgłoszenia pozostają anonimowe od klawiatury sygnalisty do osoby prowadzącej sprawę.
Czytaj więcejDyrektywa UE o sygnalistach
Twoje obowiązki wynikające z dyrektywy 2019/1937, w tym wymogi dotyczące zgłoszeń ustnych.
Czytaj więcejWewnętrzny kanał zgłoszeń
Jak współpracują kanały wewnętrzne i zewnętrzne — głos, pismo i dalsza komunikacja.
Czytaj więcejPotrzebujesz zgłoszeń głosowych dla swojego zespołu?
Dodaj kanał przyjmowania zgłoszeń ustnych do swojego systemu sygnalistycznego. 14 dni bezpłatnego okresu próbnego, bez karty kredytowej.